Недавно во время работы с магазином на Ozon я обратил внимание на одну настройку, которую легко пропустить при повседневном администрировании.
Речь об автоматическом подключении новых товаров к услуге «Ускоренный сбор отзывов».
Как работает автоматическое подключение
В настройках Ozon предусмотрена возможность автоматически добавлять новые товары в кампанию по сбору отзывов.
Причём, согласно ответу поддержки Ozon, новые товары по умолчанию могут подключаться к этой услуге с целью собрать 10 отзывов без ограничения по срокам.
Сам инструмент может быть полезен. Например, когда продавцу необходимо получить первые отзывы на новый товар.
Но если магазин регулярно расширяет ассортимент, важно понимать, какие товары участвуют в платных кампаниях и сколько это стоит.
Сколько стоит «Ускоренный сбор отзывов»
Согласно полученному ответу поддержки Ozon, стоимость рассчитывается по формуле:
Количество полученных отзывов × 250 ₽ × (1 + ставка НДС)
Плата начисляется за полученный отзыв или оценку в рамках услуги.
Например, если кампания принесла три отзыва:
3 × 250 ₽ = 750 ₽ без НДС.
Итоговая сумма зависит от применимой ставки НДС.
Это пример расчёта, а не фактические расходы магазина, с которым я работаю.
По информации поддержки, списание происходит после получения отзыва и его проверки алгоритмами Ozon. Иногда оно может происходить с задержкой.
Что я обнаружил при ведении магазина
При проверке настроек магазина я обратил внимание на подключённую услугу и возможность автоматического добавления новых товаров.
Я сообщил об этом руководителю, объяснил, какие дополнительные расходы могут возникать, и предложил отключить ненужное автоматическое подключение.
Руководитель согласился с предложением и отметил, что это важное замечание.
Ситуация достаточно простая. Но она хорошо показывает, почему работа с действующим магазином не ограничивается созданием карточек и обработкой заказов.
Где проверить настройку
В личном кабинете Ozon Seller:
Откройте раздел «Товары» → «Управление карточками товаров».
Перейдите во вкладку «Общие настройки».
Найдите пункт «Подключение новых товаров в „Ускоренный сбор отзывов“».
Если автоматическое подключение вам не требуется, отключите переключатель.
Важно: изменение этой настройки относится к новым товарам. Ранее добавленные товары сохраняют свои настройки, поэтому действующие кампании необходимо проверить отдельно в разделе «Ускоренный сбор отзывов».
Названия разделов и расположение настроек со временем могут изменяться.
Почему я считаю это важным
Платные инструменты Ozon не обязательно нужно отключать. Некоторые из них помогают решать конкретные коммерческие задачи.
Но решение об их использовании должно быть осознанным.
Регулярное сопровождение магазина включает не только работу с карточками, поставками и отзывами, но и контроль настроек, рекламных инструментов и дополнительных расходов.
Мой вывод: иногда ценность ежедневного администрирования заключается не в заметных изменениях на витрине, а в своевременно обнаруженной настройке, которая может повлиять на расходы бизнеса.
А когда вы в последний раз проверяли подключённые платные услуги в своём магазине?
Сергей Захаров — ведение магазинов на Ozon и Wildberries, предметная съёмка и создание контента для маркетплейсов.
Если вам необходимо регулярное сопровождение магазина, можно ознакомиться с услугами в разделе «Администрирование маркетплейсов».
Почему красивые фото ещё не делают карточку продающей?
